রেফারেন্স

ac866-এ আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব

এই পৃষ্ঠায় ac866-এর আইনি অবস্থান, তথ্য সংরক্ষণ নীতি এবং অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত শর্তাবলি একসাথে রয়েছে। এখানে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল — তাই অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার প্রযোজ্য নিয়মকানুন যাচাই করে নিন।

তথ্য সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলিকুকি নীতিযোগাযোগের পথআইনি এখতিয়ার
ac866 ac866-এ আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব
সহায়তা যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে সহায়তা পাওয়ার পথ

শর্তাবলি বা তথ্য সুরক্ষা বিষয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা সাড়া দিতে প্রস্তুত। আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সরাসরি লাইভ চ্যাটে জানান — দ্রুত পদক্ষেপ নেওয়া হবে।

লাইভ চ্যাট ac866-এর লাইভ চ্যাট উইন্ডো থেকে সরাসরি আইনি বা অ্যাকাউন্ট বিষয়ে প্রশ্ন করুন। ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত লিখিত অনুরোধের জন্য ইমেইলে যোগাযোগ করুন। তথ্য মুছে ফেলা বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন এই পথে করা যাবে।
অ্যাকাউন্ট পোর্টাল লগ ইন করার পরে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট করুন অথবা সহায়তার অনুরোধ জমা দিন।
তথ্য সুরক্ষা নিশ্চয়তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

ac866-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের কাজের একটি মূল অংশ। SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে প্রতিটি সংযোগ সুরক্ষিত থাকে এবং অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় OTP যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক। আমরা কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করি না।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে নির্ধারিত সময় পর তথ্য মুছে ফেলা হয়।

কুকি ব্যবহার

আমরা কুকি ব্যবহার করি মূলত লগ ইন অবস্থা ধরে রাখতে এবং লবির পছন্দ মনে রাখতে। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যাবে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগ ইনে OTP পাঠানো হয় নিবন্ধিত নম্বরে। অপরিচিত লগ ইন শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে লক হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার নাম, নম্বর বা পেমেন্ট তথ্য পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আবেদন করুন। যাচাইয়ের পর দ্রুত আপডেট করা হয়।

আইনি বিষয়ে আপনার প্রশ্ন

আইনি শর্তাবলি বা তথ্য সুরক্ষা নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। আরও কিছু জানার থাকলে লাইভ চ্যাটে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন।

এটি সম্পূর্ণরূপে আপনার নিজের অঞ্চলের প্রচলিত স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার বিধিমালা যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

না, আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতা বা পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজনে নির্ধারিত অংশীদারের সাথে তথ্য ভাগ হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত bKash, Nagad ও Rocket-এর লেনদেন রেকর্ড রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে নির্ধারিত সময় পর তা মুছে ফেলা হয়।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সরাসরি আবেদন করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর অ্যাকাউন্টের তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হবে।

হ্যাঁ, শর্তাবলি আপডেট হলে পরবর্তীবার লগ ইন করার সময় আপনাকে নতুন শর্ত দেখানো হবে এবং সম্মতি দেওয়ার পরই লবিতে প্রবেশ করা যাবে।

কুকি বন্ধ করলে লগ ইন অবস্থা ধরে রাখা কঠিন হতে পারে এবং প্রতিবার নতুন করে লগ ইন করতে হবে। মূল পরিষেবায় প্রবেশে কোনো বাধা নেই।