রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

ac866-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের বিবরণ ও ডিভাইস ডেটা — সবকিছু নির্দিষ্ট নিয়ম মেনে সংগ্রহ ও সংরক্ষণ করা হয়। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্টভাবে বলছি কোন তথ্য কেন রাখি, কতদিন রাখি এবং আপনার অনুরোধে কী পরিবর্তন করা সম্ভব।

তথ্য সুরক্ষিতSSL এনক্রিপশনঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তাডেটা নিয়ন্ত্রণ
ac866 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা পান

আপনার তথ্য সংশোধন, মুছে ফেলা বা কী ডেটা রাখা হয়েছে তা জানতে চাইলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত উত্তর দেয়, তবে ইমেইল বা মেসেজেও অনুরোধ করা যাবে। অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা সম্পর্কিত জরুরি বিষয়ে ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন — গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্নে দ্রুত সাড়া পাবেন, ২৪/৭ সক্রিয় থাকে।

ইমেইল অনুরোধ

ডেটা মুছে ফেলা বা সংশোধনের অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। অনুরোধ পাওয়ার পর নির্ধারিত সময়ের মধ্যে জবাব দেওয়া হয়।

মোবাইল সহায়তা

মোবাইল থেকে সহায়তা পেতে ac866-এর মোবাইল সংস্করণে লগইন করুন এবং অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সাপোর্ট বিভাগে যান।

ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আপনার অ্যাকাউন্টের প্রতিটি সেশন SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে। লগইনের সময় OTP যাচাইয়ের ধাপ থাকে যাতে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকানো যায়। কুকি ব্যবহার করা হয় শুধু সেশন সচল রাখতে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখতে — বিজ্ঞাপনের জন্য নয়। ডেটা সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ভর করে অ্যাকাউন্টের অবস্থা ও স্থানীয় আইনি দায়বদ্ধতার উপর।

SSL সুরক্ষা

প্রতিটি লেনদেন ও লগইন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে যায়। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাইরে থেকে পড়া বা পরিবর্তন করা সম্ভব নয়।

OTP যাচাই

অ্যাকাউন্টে লগইন বা পাসওয়ার্ড পরিবর্তনে মোবাইলে OTP পাঠানো হয়। এটি নিশ্চিত করে যে শুধু আপনিই অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারছেন।

কুকি নীতি

আমরা শুধু কার্যকরী কুকি ব্যবহার করি — সেশন চালু রাখা ও ভাষার পছন্দ মনে রাখার জন্য। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি আমাদের প্ল্যাটফর্মে নেই।

ডেটা রাখার মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে স্থানীয় আইন অনুযায়ী ডেটা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্ন

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে সেগুলো এখানে উত্তরসহ রাখা হয়েছে। আরও কিছু জানতে হলে সরাসরি সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধু লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে এই তথ্য দেওয়া হয় না।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করুন। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য সময়ের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা হবে।

হ্যাঁ, সেশনের সময়কাল ও ডিভাইসের ধরন বিশ্লেষণ করা হয় পরিষেবা উন্নত রাখতে। এই ডেটা বিজ্ঞাপনের জন্য বা বিক্রির জন্য ব্যবহার করা হয় না।

অবশ্যই। সহায়তা দলে অনুরোধ করলে আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্যের বিবরণ দেওয়া হবে। এটি আপনার অধিকার।

পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্টেড আকারে থাকে এবং সরাসরি পড়া যায় না। OTP সাময়িক — ব্যবহারের পর মেয়াদ শেষ হয়ে যায়, কোনো রেকর্ড থাকে না।

এই নীতি ব্যবহারকারীর নিজ অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারণে স্থানীয় আইন অগ্রাধিকার পায়।